Spécialiste TI

Québec, Qc
,
Temps plein

La technologie vous passionne et vous aimeriez intégrer une équipe qui vous permettra de vous développer rapidement, de participer à des projets d’ampleurs et d’être un acteur important dans l’élaboration d’une structure technologique? Ne cherchez plus, voici l’emploi parfait pour vous!
L’expérience est un atout, mais non requise. Toutefois, être passionné, être rigoureux et analytique et être confortable dans un environnement non-structuré et changeant, ça c’est non-négociable.

Nous recrutons pour un de nos clients sur la Rive-Nord de Québec, un spécialiste TI prêt à relever de nouveaux défis et à sortir des sentiers battus au sein d’une équipe jeune et dynamique. Pour un aperçu de tes journées, c’est par ici :

Vos responsabilités

·     Interagir avec les clients internes pour leur fournir un support de deuxième niveau;
·     Assurer la prise en charge des incidents TI par la coordination des intervenants externes, tout en participant au diagnostic, à la résolution de problèmes et à l’amélioration continue;
·     Prioriser les demandes de support en fonction de leur sévérité;
·     Effectuer et gérer des tests ou plans de tests collaboratifs en support aux correctifs et aux améliorations apportées aux applications;
·     Documenter les résolutions de problèmes et les incidents dans un processus de support;
·     Documenter les bonnes pratiques et les méthodes de travail en TI pour les usagers de bureau et de chantier.

Votre profil

·     Bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation;
·     Autonomie;
·     Connaissances de l’environnement Microsoft 365, des outils de travail collaboratifs et des concepts de bases en infonuagique;
·     Bonne capacité à vulgariser et à communiquer clairement (oral et écrit);
·     Excellence du service client et haut niveau de courtoisie;
·     Expérience professionnelle concrète et pertinente dans une équipe de support (atout);
·     DEC ou plus, dans un domaine connexe (ou expertise équivalente en application récemment).

Vos avantages

·     Salaire concurrentiel
·     Horaire flexible
·     Assurances collectives
·     4 semaines de vacances
·     Gym en entreprise

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