Directeur service après-vente

Le domaine du service après-vente et de l’optimisation des opérations vous passionne ? Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens stratégique et votre capacité à mobiliser des équipes ?

Nous avons l’opportunité pour vous

Nous recherchons, pour notre client, une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans le traitement des eaux, un Directeur du service après-vente.

Reconnue pour la qualité de ses solutions et son approche clé en main, l’entreprise accompagne une clientèle résidentielle et commerciale dans l’installation et l’entretien de systèmes performants et durables. Son expertise terrain, son esprit d’innovation et l’importance accordée à la satisfaction client en font un acteur de référence dans son domaine.

Dans un contexte de développement, vous aurez l’opportunité de jouer un rôle stratégique au sein de l’organisation. Vous serez responsable d’optimiser les opérations, de structurer le département et de mobiliser les équipes afin d’assurer un service après-vente efficace, rigoureux et orienté client.

Vos principales responsabilités

Stratégie et gestion

• Définir les objectifs et assurer la performance du département
• Superviser et mobiliser les équipes internes et les partenaires
• Optimiser les procédures opérationnelles

Opérations

• Améliorer l’efficacité opérationnelle et financière du département
• Gérer les contrats, la planification et la facturation
• Suivre les indicateurs de performance

Développement

• Développer le réseau de partenaires
• Participer aux décisions stratégiques
• Contribuer à l’implantation de l’ERP (ODOO)

Résolution

• Gérer les dossiers complexes
• Intervenir sur les situations critiques

Profil recherché

• Expérience en gestion de clients, de partenaires et de réseaux d’affaires
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation (contrats et ententes)
• Capacité à gérer les situations délicates et professionnalisme
• Leadership mobilisateur et fortes habiletés relationnelles
• Expérience en gestion de KPI, de la performance et des budgets
  

Conditions et avantages

• Poste permanent à temps plein (40h/semaine)
• Horaire du lundi au vendredi
• Salaire compétitif avec bonification
• Assurances collectives
• REER collectif
• Participation aux bénéfices
• Déplacements occasionnels à prévoir
  

Cette opportunité vous intéresse ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

L’utilisation du masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.