Coordonnateur opérations, commandes et service à la clientèle

Fondée au Québec, l’entreprise pour laquelle nous recrutons est spécialisée dans l’importation et la distribution de produits alimentaires fins et spécialisés depuis plus de 35 ans. Reconnue pour son expertise en produits gourmets, européens et distinctifs faits au Québec, elle se démarque par son approche humaine, son service personnalisé et ses partenariats durables.

L’objectif du poste

Le coordonnateur des opérations jouera un rôle clé dans la gestion des commandes, des inventaires et du service à la clientèle. Ce poste vise à assurer une gestion efficace des commandes et des opérations administratives tout en offrant un service de qualité aux clients, fournisseurs et équipes internes.

Vos principales responsabilités

Gestion des commandes

• Traiter les commandes clients et vérifier l’exactitude des informations, prix et conditions;
• Coordonner les commandes avec les départements concernés;
• Effectuer le suivi des commandes en attente ou problématiques;
• Veiller au respect des délais de traitement et de livraison.

Gestion des inventaires et ruptures

• Contrôler les inventaires et assurer le suivi des produits en rupture;
• Préparer différents suivis et rapports opérationnels;
• Collaborer avec les achats et les fournisseurs afin d’optimiser la disponibilité des produits et d’améliorer les processus liés aux inventaires.

Service à la clientèle

• Assurer une communication efficace avec les clients, fournisseurs et équipes internes;
• Effectuer le suivi des livraisons, commandes en attente et problématiques opérationnelles;
• Collaborer avec les ventes, achats, entrepôt et administration;
• Répondre aux demandes et contribuer à l’amélioration continue des opérations et à la résolution rapide des problématiques.

Facturation et administration

• Vérifier les écarts et valider les crédits;
• Coordonner la gestion des retours;
• Effectuer les suivis et corrections des anomalies administratives.

Le profil recherché

• Excellente organisation et gestion des priorités;
• Rigueur et souci du détail;
• Esprit analytique et orienté solutions;
• Bonne communication et esprit d’équipe;
• Capacité d’adaptation dans un environnement en croissance.

Les exigences du poste

• Expérience en administration, opérations, service client ou gestion de commandes;
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook);
• Expérience avec un ERP ou logiciel de gestion (atout);
• Expérience en distribution ou dans le domaine alimentaire (atout);
• Bilinguisme français/anglais (atout).

Vos conditions d’emploi

• Environnement dynamique et en croissance;
• Équipe collaborative et engagée;
• Poste clé avec impact concret sur les opérations;
• Salaire annuel entre 55 000$ et 65 000$ selon l’expérience;
• Horaire de 40 heures par semaine;
• 3 semaines de vacances par année.

Si tous ces points vous correspondent, n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour plus de détails!

L’utilisation du masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.