Agent au service à la clientèle

Tu es reconnu pour ton excellent service à la clientèle, ton aisance au téléphone et ta capacité à garder ton calme en toute situation? Tu souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance, engagée dans le domaine de l’environnement?

Notre partenaire, une entreprise dynamique spécialisée dans le traitement des eaux, est à la recherche d’un agent au service à la clientèle. À ce titre, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client en étant le premier point de contact, au coeur des opérations! 

Vos principales responsabilités

• Gérer les appels entrants, ainsi que les demandes via clavardage, courriel et site web;
• Répondre aux demandes ou rediriger efficacement vers les bonnes ressources internes;
• Assurer un suivi rigoureux des demandes de rappel auprès des différents départements;
• Gérer le portail téléphonique (messages, ouverture/fermeture des lignes, attribution des postes, etc.);
• Effectuer la prise de paiements en ligne au besoin;
• Réviser et mettre en page différents documents;
• Réaliser diverses tâches administratives et cléricales.

Votre profil

• DEP ou AEC en secrétariat, bureautique ou toute autre formation pertinente (ou expérience équivalente);
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, notamment à l’oral;
• Bonne connaissance des outils informatiques (Suite Office, environnement Windows);
• Attitude calme, professionnelle et joviale;
• Aisance au téléphone et fort sens du service à la clientèle;
• Capacité à gérer des situations délicates;
• Rigueur, minutie et sens de l’organisation.

Vos avantages

• Poste permanent à temps plein (40h/semaine);
• Horaire stable :
  - Lundi au jeudi : 8h00 à 17h00
  - Vendredi : 8h00 à 16h00
• Salaire entre 25$ et 30$/h selon expérience;
• Assurances collectives avec télémédecine;
• REER collectif avec contribution de l’employeur;
• Banque de 40 heures pour obligations personnelles et familiales;
• Mode de travail hybride (présence au bureau 3 à 4 jours/semaine).

Cette opportunité t’intéresse? Envoie-nous ta candidature dès maintenant!

L’utilisation du masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.